评估和优化掘客策略的效果是非常重要的，特别是在竞争激烈的市场环境中。下面我将详细介绍如何评估和优化掘客策略的效果。
首先，评估掘客策略的效果需要从多个方面进行分析。首先是从客户获取的角度，可以通过分析投入的营销成本与获得的新客户数量之间的关系来评估掘客策略的效果。其次是从客户留存的角度，可以通过分析新客户的留存率和付费转化率来评估掘客策略的效果。最后还可以从客户生命周期价值的角度来评估掘客策略的效果，即通过分析新客户在未来一段时间内带来的收益来评估掘客策略的效果。
其次，优化掘客策略需要根据评估结果进行针对性的调整。如果评估结果显示掘客成本过高，可以尝试通过优化营销渠道、提升转化率等方式来降低掘客成本；如果评估结果显示新客户的留存率较低，可以尝试通过提升产品或服务质量、加强客户关怀等方式来提升留存率；如果评估结果显示客户生命周期价值较低，可以尝试通过提升客户满意度、增加客户交叉销售等方式来提升客户生命周期价值。
最后，我可以举一个实际案例来说明。某电商公司在评估掘客策略效果时发现，虽然通过广告投放成功吸引了大量新用户，但是这些用户的留存率和付费转化率较低，客户生命周期价值不高。经过分析发现，这些用户的购买动机主要来自于折扣促销，对产品本身并不够感兴趣。因此，该公司调整了掘客策略，加大了产品品质和服务体验的宣传力度，同时优化了用户购买的引导流程，最终取得了良好的效果。
综上所述，评估和优化掘客策略的效果需要综合考虑客户获取、留存和生命周期价值等多个方面，根据评估结果进行针对性的调整，才能取得良好的效果。