IT服务外包对企业员工可能产生多方面的影响。首先，外包可能导致部分员工的岗位被裁减或者转移，这可能会造成员工的不安全感和担忧。其次，外包可能改变员工的工作内容和职责，需要员工进行岗位转换或者重新学习新的技能。另外，外包也可能会影响员工的工作积极性和士气，特别是当员工感到自己的工作被外包公司替代时。
管理者需要关注员工的变化和期望，可以采取以下措施：
及时沟通：管理者需要及时与员工沟通外包的情况和影响，让员工了解外包的原因和可能带来的改变，减少员工的担忧和不安。培训和发展：为受到影响的员工提供培训和发展机会，帮助他们掌握新的技能和知识，增强就业竞争力。激励：制定激励，激励员工适应变化，鼓励员工提出创新和改进的建议，增强员工的积极性和士气。关注员工福利：关注员工的福利和就业安置，通过内部岗位调整、再培训等方式帮助员工顺利过渡。举个例子，某公司决定外包IT服务，管理者在决定外包前与员工进行充分沟通，解释外包的原因和可能带来的影响，同时制定了培训计划，帮助受影响的员工学习新的技能。在外包后，公司还实施了激励，鼓励员工适应变化，并成功地安置了大部分受影响的员工。