IT服务外包对企业的业务流程会产生影响，这种影响可以是积极的，也可以是消极的。积极的影响包括降低成本、提高效率、专业化服务、增强灵活性等；消极的影响可能包括安全隐患、沟通问题、服务质量不稳定等。在选择IT服务外包时，企业需要充分考虑自身的业务需求和外包服务商的实力，进行综合评估和风险管理。
影响积极方面，首先是降低成本。通过外包，企业可以将一部分业务流程交给专业的外包服务商，节省人力成本、设备成本等；其次是提高效率。外包服务商通常拥有更专业的技术和更高效的流程，可以提高业务流程的执行效率；再者是专业化服务。外包服务商通常有更深入的专业知识和经验，可以提供更专业化的服务，有助于提升企业的竞争力；最后是增强灵活性。外包可以使企业更加灵活地应对市场变化和业务需求的波动，有利于企业的快速响应和调整。
而影响消极方面，首先是安全隐患。外包服务可能会带来数据安全和信息安全的风险，需要企业加强监管和控制；其次是沟通问题。外包服务商可能位于不同的地理位置，语言、文化等方面的差异会带来沟通障碍，影响业务流程的顺畅进行；再者是服务质量不稳定。外包服务商的服务质量可能会因为人员变动、管理变化等原因而不稳定，需要企业加强监督和评估。
要应对这些影响，企业可以采取一些具体的方法。比如，对外包服务商进行充分的评估和尽职调查，选择实力雄厚、信誉良好的服务商；建立完善的合作机制和监管机制，明确双方的责任和权利，加强对外包服务的监督和管理；加强沟通和协调，建立良好的合作关系，及时解决出现的问题；加强内部的安全管理和风险控制，保障业务流程的稳定和安全进行。
总之，IT服务外包会对企业的业务流程产生影响，这种影响需要企业认真评估和有效管理，才能发挥外包的积极作用，避免消极影响带来的风险。